Cosa fa la comunicazione istituzionale?
La comunicazione istituzionale è l’attività prevista dalla Legge 150/2000 per le amministrazioni pubbliche con l’obiettivo di gestire, sviluppare e migliorare le relazioni delle istituzioni con i loro cittadini, mediante modalità di interazione, opportunità di partecipazione ed accesso tipiche della comunicazione.
Attraverso la comunicazione istituzionale si possono perseguire diverse azioni e finalità, tra le quali:
- Informare i cittadini/utenti
- Far conoscere l’ente e promuoverne i servizi
- Migliorare la trasparenza amministrativa
- Promuovere processi di semplificazione e organizzazione
- Definisce e comunica i valori, gli obiettivi e la mission dell'istituzione, contribuendo a rafforzarne l'immagine e la reputazione.
- Gestisce le situazioni di emergenza e/o crisi.